Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1. Thông tin cá nhân bạn cung cấp

Khi đăng ký tài khoản tại tgqt, bạn cần cung cấp một số thông tin cá nhân cơ bản để chúng tôi có thể xác minh danh tính, quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ. Các thông tin này bao gồm:

• Thông tin nhận dạng cơ bản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.), thông tin thẻ thanh toán (nếu sử dụng).
• Giấy tờ xác minh: Ảnh chụp hoặc bản scan CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe, hóa đơn tiện ích (để xác minh địa chỉ), ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.

1.2. Thông tin tự động thu thập

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tgqt, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật và hành vi sử dụng thông qua cookies và các công nghệ tương tự:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng), hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống.
• Thông tin kết nối: Địa chỉ IP, vị trí địa lý (dựa trên IP), nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
• Thông tin hành vi: Lịch sử truy cập, trang web đã xem, thời gian ở lại trên mỗi trang, các trò chơi đã chơi, số tiền cược, kết quả cược, thời gian đăng nhập và đăng xuất.
• Cookies và công nghệ theo dõi: Cookies, web beacons, pixel tags, local storage để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ sở thích, phân tích hành vi và phát hiện gian lận.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba hợp pháp:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và kiểm tra tín dụng.
• Nhà cung cấp dịch vụ phát hiện gian lận và rửa tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán).
• Mạng xã hội (nếu bạn đăng ký thông qua tài khoản mạng xã hội).
• Cơ quan quản lý và thực thi pháp luật (theo yêu cầu hợp pháp).

2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

tgqt thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

2.1. Cung cấp và quản lý dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi của bạn.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp trải nghiệm cá cược, trò chơi casino, slots, thể thao, đá gà và nổ hũ.
• Xử lý cược, tính toán kết quả và thanh toán tiền thắng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.

2.2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật

• Xác minh danh tính, độ tuổi và địa chỉ của bạn để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật về cá cược trực tuyến.
• Phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CTF) và gian lận tài chính.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý, quy định của cơ quan quản lý và lệnh của tòa án.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của tgqt và người chơi khác.

2.3. Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng, hack, bot và hành vi vi phạm điều khoản.
• Giám sát hoạt động tài khoản bất thường và các giao dịch đáng ngờ.
• Bảo vệ hệ thống và dữ liệu khỏi các cuộc tấn công mạng, virus và malware.
• Ngăn chặn người chơi dưới 18 tuổi và những người tự loại trừ truy cập dịch vụ.

2.4. Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi người dùng để hiểu sở thích và cải thiện giao diện, tính năng.
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với bạn.
• Thực hiện nghiên cứu thị trường, khảo sát ý kiến khách hàng.
• Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới dựa trên nhu cầu người chơi.

2.5. Marketing và liên lạc

• Gửi thông báo về trạng thái tài khoản, giao dịch, thay đổi điều khoản (email giao dịch bắt buộc).
• Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, chương trình VIP, giải đấu (với sự đồng ý của bạn).
• Gửi newsletter, tin tức thể thao, mẹo cá cược (nếu bạn đăng ký nhận).
• Liên hệ qua email, SMS, điện thoại hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng (bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào).

3. Cách Chúng Tôi Chia Sẻ Thông Tin

tgqt có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp sau, luôn đảm bảo tính hợp pháp và bảo mật:

3.1. Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng tgqt. Các bên này chỉ được phép truy cập thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ cụ thể và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các hãng phát triển phần mềm casino, slots để cung cấp nội dung trò chơi.
• Dịch vụ xác minh: Công ty xác minh danh tính (KYC/AML) để kiểm tra giấy tờ và ngăn chặn gian lận.
• Dịch vụ lưu trữ và hosting: Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ đám mây để lưu trữ dữ liệu an toàn.
• Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích web và ứng dụng để hiểu hành vi người dùng.
• Dịch vụ marketing: Nền tảng email marketing, SMS để gửi thông báo và khuyến mãi (với sự đồng ý của bạn).
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Hệ thống quản lý khách hàng (CRM) và live chat.

3.2. Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu hoặc cho phép bởi pháp luật:

• Tuân thủ lệnh tòa án, trát đòi hầu tòa, quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật trong điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền, khủng bố.
• Bảo vệ quyền lợi, tài sản và an toàn của tgqt, người chơi và công chúng.
• Thực thi Điều khoản & Điều kiện, phát hiện và ngăn chặn gian lận, vi phạm.

3.3. Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp tgqt tham gia vào sáp nhập, mua bán, chuyển nhượng doanh nghiệp hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên mua hoặc công ty kế thừa. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quyền sở hữu nào và cách thông tin của bạn được xử lý.

3.4. Với sự đồng ý của bạn

Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi sẽ xin phép bạn trước khi chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào khác cho các mục đích không được nêu trong Chính sách này.

4. Bảo Mật Thông Tin

tgqt triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

Biện Pháp Bảo Mật	Chi Tiết
Mã hóa SSL/TLS 256-bit	Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ tgqt được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
Mã hóa dữ liệu lưu trữ	Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng được mã hóa trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
Firewall và IDS/IPS	Hệ thống tường lửa nâng cao và giám sát xâm nhập để chặn các cuộc tấn công mạng, DDoS, SQL injection.
Kiểm soát truy cập	Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc hợp lệ mới được truy cập dữ liệu cá nhân, với logs đầy đủ.
Xác thực đa yếu tố (2FA)	Khuyến khích người chơi kích hoạt 2FA qua email/SMS để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Sao lưu định kỳ	Dữ liệu được sao lưu hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn để phòng ngừa mất mát.
Kiểm toán bảo mật	Thực hiện đánh giá bảo mật thường xuyên bởi chuyên gia độc lập, kiểm tra lỗ hổng và cập nhật hệ thống.
Đào tạo nhân viên	Toàn bộ nhân viên được đào tạo về bảo mật thông tin, ký cam kết bảo mật và tuân thủ quy trình nghiêm ngặt.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào là hoàn toàn an toàn 100%. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc nhất và thay đổi định kỳ.
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên tgqt.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Cẩn thận với email/tin nhắn giả mạo yêu cầu thông tin cá nhân hoặc mật khẩu (phishing).
• Chỉ truy cập tgqt qua đường link chính thức https://tgqt.io hoặc ứng dụng chính thức.

5. Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

5.1. Cookies là gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) khi bạn truy cập một website. Cookies giúp website ghi nhớ thông tin về lần truy cập của bạn, như ngôn ngữ ưa thích, cài đặt và thông tin đăng nhập để cải thiện trải nghiệm người dùng.

5.2. Loại cookies chúng tôi sử dụng

• Cookies cần thiết: Bắt buộc để website hoạt động đúng cách, cho phép bạn đăng nhập, điều hướng và sử dụng các tính năng cơ bản. Không thể tắt loại cookies này.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookies phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào bạn xem, thời gian ở lại, tỷ lệ thoát) để cải thiện nội dung và hiệu suất. Chúng tôi sử dụng Google Analytics và các công cụ tương tự.
• Cookies marketing: Theo dõi hoạt động của bạn trên các website khác nhau để hiển thị quảng cáo có liên quan. Bạn có thể từ chối loại cookies này trong cài đặt trình duyệt.

5.3. Quản lý cookies

Hầu hết trình duyệt tự động chấp nhận cookies, nhưng bạn có thể thay đổi cài đặt để chặn hoặc xóa cookies. Lưu ý rằng việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website.

Để quản lý cookies, vui lòng xem hướng dẫn trong cài đặt trình duyệt của bạn:

• Google Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookies và dữ liệu trang web khác
• Firefox: Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật → Cookies và Dữ liệu trang web
• Safari: Tùy chọn → Quyền riêng tư → Chặn tất cả cookie
• Microsoft Edge: Cài đặt → Quyền riêng tư, tìm kiếm và dịch vụ → Cookie

6. Quyền Của Bạn

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại tgqt:

6.1. Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6.2. Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật. Bạn có thể tự cập nhật hầu hết thông tin trong phần cài đặt tài khoản.

6.3. Quyền xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc bạn rút lại sự đồng ý). Tuy nhiên, chúng tôi có thể giữ lại một số thông tin để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.

6.4. Quyền hạn chế xử lý

Trong một số tình huống, bạn có quyền yêu cầu hạn chế xử lý thông tin cá nhân của mình (ví dụ: khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của thông tin, hoặc phản đối việc xử lý).

6.5. Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

6.6. Quyền khiếu nại

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

6.7. Cách thực hiện quyền

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư"
• Live chat trên website tgqt.io (hoạt động 24/7)

Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo bảo mật. Thời gian xử lý thường là 7-30 ngày làm việc tùy thuộc vào độ phức tạp của yêu cầu.

7. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

7.1. Thời gian lưu trữ

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép lưu giữ lâu hơn. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch và cược: Tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền và thuế.
• Giấy tờ xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật.
• Logs hệ thống và bảo mật: 12-24 tháng để phát hiện và điều tra sự cố.
• Dữ liệu marketing: Cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa.

7.2. Tài khoản không hoạt động

Nếu tài khoản của bạn không có hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp, chúng tôi có thể liên hệ với bạn để xác nhận. Nếu không có phản hồi sau 24 tháng không hoạt động, tài khoản có thể bị đóng và dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

7.3. Xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày. Lưu ý rằng một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật (chống rửa tiền, thuế, giải quyết tranh chấp) và sẽ được lưu trữ an toàn, không thể truy cập bởi hệ thống hoạt động.

8. Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

tgqt có thể lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn tại các trung tâm dữ liệu và máy chủ đặt ở Việt Nam cũng như các quốc gia khác có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với Việt Nam.

Khi chuyển giao dữ liệu ra nước ngoài, chúng tôi đảm bảo rằng:

• Quốc gia đích có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc được công nhận là đầy đủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu trong quá trình chuyển giao và lưu trữ.

Bằng việc sử dụng dịch vụ tgqt, bạn đồng ý với việc chuyển giao dữ liệu quốc tế này theo các điều khoản được nêu.

9. Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Dịch vụ tgqt chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con em bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xác minh và xóa thông tin đó khỏi hệ thống càng sớm càng tốt.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

tgqt có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, pháp luật hoặc thực tiễn tốt nhất về bảo vệ dữ liệu.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website tgq t.io
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt)
• Thông báo khi đăng nhập vào tài khoản

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách Bảo mật này để cập nhật thông tin mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được coi là bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật mới.